Пользовательское соглашение
Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине https://altrenotti.pro/
1. Термины и определения
1.1. Интернет-магазин – торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресуhttps://altrenotti.pro/, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, а также имеющая виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары.
1.2. Сайт – совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети интернет в доменеhttps://altrenotti.pro/
1.3. Продавец – ИП Косолапова В.В., осуществляющее продажу товаров дистанционным способом.
1.4. Покупатель (Клиент) – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательское деятельности.
1.5. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
1.6. Заказ — должным образом оформленный (сообщение) запрос покупателя (клиента) на доставку по указанному адресу товаров, выбранных и заказанных на сайте.
1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
1.8. Акция — это мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, на привлечение внимания потребителей к продукции, на упрочение положения
организации на рынке. Акции на сайте публикуются в форме: подарков, призов и скидок.
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Косолапова В.В.
2.2. Заказывая товары через интернет-магазин, клиент соглашается с условиями настоящего предложения (далее — Предложение), изложенными ниже.
2.3. Настоящее Приложение устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
2.4. Настоящее Предложение, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.5. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный и ознакомительный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 ГК РФ. Для получения более подробной информации следует обращаться непосредственно к продавцу. Продавец оставляет за собой право в любое время без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо любым иным способом обновлять информацию, размещенную во всех разделах данного сайта. Покупатель (клиент) обязуется самостоятельно отслеживать подобные изменения.
2.7. Клиент соглашается с условиями настоящего Предложения нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте.
3. Регистрация на сайте
3.1. Для оформления заказа и получения возможности использования личного кабинета клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте.
3.2. Допустимо оформление заказа без регистрации на сайте.
3.3. При регистрации на сайте и получения возможности использования личного кабинета клиент предоставляет следующую информацию о себе: фамилию, имя,адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
3.4. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.
3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом продавца, направив электронное письмо на адрес altrenotti.pro@gmail.com
4. Оформление и сроки выполнения заказа
4.1. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке годности, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4.2. Заказ клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, посредством мессенджеров или оформлен клиентом самостоятельно на сайте. Подробности оформления заказа описаны в разделе “Доставка и оплата”.
4.3. При оформлении заказа покупатель тем самым передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в обратном сообщении (заказе), должны быть обязательно указаны:
— полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
— наименование товара, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
— вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
— обязательства покупателя, продавца;
— контактный телефон, электронную почту или иную контактную информацию.
4.4. После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате и времени доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого на обработку заказа.
4.5. Если клиентом оформлен заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе продавца, продавец информирует об этом клиента посредством направления информационного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному клиентом при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа клиента в течение 14 дней продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.
4.6. Продавец вправе аннулировать заказы клиента, содержащие товары, от которых ранее клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих товарах.
4.7. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении заказа, если у клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 10000 рублей.
4.8. Клиент указывает желаемый срок доставки товара при оформлении заказа. Конечный срок получения заказа клиентом зависят от адреса и региона доставки, иногда работы конкретной службы доставки, и не всегда регулируется продавцом.
4.9. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от продавца, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа клиента и уведомить об этом клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа.
4.10. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом клиенту тем способом, которым товар изначально был предоплачен.
4.11. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, а также для получения более подробной информации перед оформлением заказа, покупатель (клиент) должен обратиться непосредственно к продавцу.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на сайте.
5.2. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем.
5.3. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц.
5.4. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
5.5. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
5.6. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
5.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
5.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.
5.9. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона, способа и срока доставки, а иногда и формы оплаты.
5.10. При доставке заказ вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.
5.11. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
5.12. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
5.13. Продавец передает покупателю товар, соответствующий санитарно- эпидемиологическим требованиям, правилам и нормам, не создающий угрозу жизни и здоровью клиента.
5.14. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
5.15. При передаче заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.
5.16. Сроки, отведенные продавцом для получения заказа клиентом, носят ориентировочный характер и указываются при оформлении заказа.
5.17. Неполучение заказа клиентом в течение 5 дней с момента его поступления в пункт доставки, указанный клиентом, считается отказом клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа продавцом. Если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются клиенту в порядке, предусмотренном разделом 4.9 Предложения.
6. Оплата товар
6.1. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного клиентом товара, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.
6.2. Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказа, указывается на этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит.
6.3. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
6.4. При предоплате товаров заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств клиента на расчетный счет продавца. При этом товар под заказ не резервируется, и продавец не может гарантировать доступность товара на складе продавца, указанную в момент оформления заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки заказа. В случае несогласия клиента с увеличением сроков обработки предоплаченного заказа, продавец производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.
6.5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт.
— В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 No 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
— Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
— Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.
— Продавец вправе предоставлять клиенту скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.
— Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом продавец может ограничивать условия действия скидок на те или иные группы товаров.
— При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет клиента. Чтобы отказаться от вложения, клиенту необходимо обратиться в службу по работе с клиентами.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, напрямую не связанных с продавцом.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Для приобретения товаров в интернет-магазине, клиент предоставляет продавцу свои персональные данные.
9.2. Предоставляя свои персональные данные, клиент соглашается на их обработку продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.
9.3. Если клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом в службу по работе с клиентами altrenotti.pro@gmail.com В таком случае вся полученная от клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы продавца и клиент не сможет размещать заказы на сайте.
9.4. Использование информации предоставленной клиентом и получаемой продавцом.
9.5. Продавец использует информацию:
— для регистрации клиента на сайте;
— для выполнения своих обязательств перед клиентом;
— для оценки и анализа работы сайта и сотрудников;
— для определения победителя в акциях, проводимых продавцом.
9.6. Продавец вправе направлять клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если клиент не желает получать рассылки от продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете, либо обратиться в службу по работе с клиентами продавца altrenotti.pro@gmail.com
9.7. Разглашение информации, полученной продавцом.
9.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
9.9. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.
9.11. Продавец не несет ответственности за убытки, которые клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9.12. В случае возникновения у продавца подозрений относительно использования учетной записи клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль клиента.
Для восстановления пароля клиенту необходимо обратиться в службу по работе с клиентами продавца altrenotti.pro@gmail.com
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между клиентом и продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента он должен обратиться в службу по работе с клиентами продавца по телефону. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего Предложения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
10.4. Срок, в течение которого действует Предложение о приобретении товаров в интернет-магазине ограничен наличием того или иного товара на складе продавца.
10.5. Претензии по качеству товара принимаются по юридическому адресу продавца.
СОГЛАШЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» в следующих целях:
– Осуществление клиентской поддержки
– Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
– Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг
Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:
– Фамилия, Имя, Отчество
– Дата рождения
– Контактный телефон
– Адрес электронной почты
– Почтовый адрес
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
– По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
– Стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
Реквизиты продавца
Полное наименование организации: Индивидуальный предприниматель Косолапова Вера Владимировна
ИНН 212911403578
1.1. Интернет-магазин – торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресуhttps://altrenotti.pro/, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, а также имеющая виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары.
1.2. Сайт – совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети интернет в доменеhttps://altrenotti.pro/
1.3. Продавец – ИП Косолапова В.В., осуществляющее продажу товаров дистанционным способом.
1.4. Покупатель (Клиент) – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательское деятельности.
1.5. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
1.6. Заказ — должным образом оформленный (сообщение) запрос покупателя (клиента) на доставку по указанному адресу товаров, выбранных и заказанных на сайте.
1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
1.8. Акция — это мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, на привлечение внимания потребителей к продукции, на упрочение положения
организации на рынке. Акции на сайте публикуются в форме: подарков, призов и скидок.
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Косолапова В.В.
2.2. Заказывая товары через интернет-магазин, клиент соглашается с условиями настоящего предложения (далее — Предложение), изложенными ниже.
2.3. Настоящее Приложение устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
2.4. Настоящее Предложение, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.5. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный и ознакомительный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 ГК РФ. Для получения более подробной информации следует обращаться непосредственно к продавцу. Продавец оставляет за собой право в любое время без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо любым иным способом обновлять информацию, размещенную во всех разделах данного сайта. Покупатель (клиент) обязуется самостоятельно отслеживать подобные изменения.
2.7. Клиент соглашается с условиями настоящего Предложения нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте.
3. Регистрация на сайте
3.1. Для оформления заказа и получения возможности использования личного кабинета клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте.
3.2. Допустимо оформление заказа без регистрации на сайте.
3.3. При регистрации на сайте и получения возможности использования личного кабинета клиент предоставляет следующую информацию о себе: фамилию, имя,адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
3.4. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.
3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом продавца, направив электронное письмо на адрес altrenotti.pro@gmail.com
4. Оформление и сроки выполнения заказа
4.1. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке годности, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4.2. Заказ клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, посредством мессенджеров или оформлен клиентом самостоятельно на сайте. Подробности оформления заказа описаны в разделе “Доставка и оплата”.
4.3. При оформлении заказа покупатель тем самым передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в обратном сообщении (заказе), должны быть обязательно указаны:
— полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
— наименование товара, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
— вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
— обязательства покупателя, продавца;
— контактный телефон, электронную почту или иную контактную информацию.
4.4. После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате и времени доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого на обработку заказа.
4.5. Если клиентом оформлен заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе продавца, продавец информирует об этом клиента посредством направления информационного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному клиентом при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа клиента в течение 14 дней продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.
4.6. Продавец вправе аннулировать заказы клиента, содержащие товары, от которых ранее клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих товарах.
4.7. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении заказа, если у клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 10000 рублей.
4.8. Клиент указывает желаемый срок доставки товара при оформлении заказа. Конечный срок получения заказа клиентом зависят от адреса и региона доставки, иногда работы конкретной службы доставки, и не всегда регулируется продавцом.
4.9. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от продавца, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа клиента и уведомить об этом клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа.
4.10. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом клиенту тем способом, которым товар изначально был предоплачен.
4.11. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, а также для получения более подробной информации перед оформлением заказа, покупатель (клиент) должен обратиться непосредственно к продавцу.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на сайте.
5.2. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем.
5.3. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц.
5.4. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
5.5. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
5.6. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
5.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
5.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.
5.9. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона, способа и срока доставки, а иногда и формы оплаты.
5.10. При доставке заказ вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.
5.11. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
5.12. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
5.13. Продавец передает покупателю товар, соответствующий санитарно- эпидемиологическим требованиям, правилам и нормам, не создающий угрозу жизни и здоровью клиента.
5.14. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
5.15. При передаче заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.
5.16. Сроки, отведенные продавцом для получения заказа клиентом, носят ориентировочный характер и указываются при оформлении заказа.
5.17. Неполучение заказа клиентом в течение 5 дней с момента его поступления в пункт доставки, указанный клиентом, считается отказом клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа продавцом. Если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются клиенту в порядке, предусмотренном разделом 4.9 Предложения.
6. Оплата товар
6.1. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного клиентом товара, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.
6.2. Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказа, указывается на этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит.
6.3. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
6.4. При предоплате товаров заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств клиента на расчетный счет продавца. При этом товар под заказ не резервируется, и продавец не может гарантировать доступность товара на складе продавца, указанную в момент оформления заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки заказа. В случае несогласия клиента с увеличением сроков обработки предоплаченного заказа, продавец производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.
6.5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт.
— В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 No 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
— Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
— Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.
— Продавец вправе предоставлять клиенту скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.
— Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом продавец может ограничивать условия действия скидок на те или иные группы товаров.
— При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет клиента. Чтобы отказаться от вложения, клиенту необходимо обратиться в службу по работе с клиентами.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, напрямую не связанных с продавцом.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Для приобретения товаров в интернет-магазине, клиент предоставляет продавцу свои персональные данные.
9.2. Предоставляя свои персональные данные, клиент соглашается на их обработку продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.
9.3. Если клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом в службу по работе с клиентами altrenotti.pro@gmail.com В таком случае вся полученная от клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы продавца и клиент не сможет размещать заказы на сайте.
9.4. Использование информации предоставленной клиентом и получаемой продавцом.
9.5. Продавец использует информацию:
— для регистрации клиента на сайте;
— для выполнения своих обязательств перед клиентом;
— для оценки и анализа работы сайта и сотрудников;
— для определения победителя в акциях, проводимых продавцом.
9.6. Продавец вправе направлять клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если клиент не желает получать рассылки от продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете, либо обратиться в службу по работе с клиентами продавца altrenotti.pro@gmail.com
9.7. Разглашение информации, полученной продавцом.
9.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
9.9. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.
9.11. Продавец не несет ответственности за убытки, которые клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9.12. В случае возникновения у продавца подозрений относительно использования учетной записи клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль клиента.
Для восстановления пароля клиенту необходимо обратиться в службу по работе с клиентами продавца altrenotti.pro@gmail.com
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между клиентом и продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента он должен обратиться в службу по работе с клиентами продавца по телефону. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего Предложения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
10.4. Срок, в течение которого действует Предложение о приобретении товаров в интернет-магазине ограничен наличием того или иного товара на складе продавца.
10.5. Претензии по качеству товара принимаются по юридическому адресу продавца.
СОГЛАШЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» в следующих целях:
– Осуществление клиентской поддержки
– Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
– Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг
Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:
– Фамилия, Имя, Отчество
– Дата рождения
– Контактный телефон
– Адрес электронной почты
– Почтовый адрес
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
– По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
– Стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
Реквизиты продавца
Полное наименование организации: Индивидуальный предприниматель Косолапова Вера Владимировна
ИНН 212911403578